A2A

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Contatti

I fornitori che necessitino di assistenza nell’utilizzo del portale possono contattare il Sales &Customer Support di i-Faber.

Contatti

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì
dalle h 8,30 alle h 18,00

Assistenza nella fase di REGISTRAZIONE e QUALIFICA
Il Sales & Customer Support di i-Faber si occupa di supportare i potenziali fornitori che intendono presentare la propria candidatura attraverso l’iter di qualificazione previsto dal Gruppo A2A:
- supporto a fronte di richieste di chiarimentii per l’utilizzo delle varie funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma;
- informazioni sui requisiti per l’utilizzo del servizio (es. dotazioni minime indicate in piattaforma, firma digitale, etc.)
- supporto ai fornitori che hanno difficoltà nel completare la registrazione o il processo di qualifica
- verifica dei dati presentati

Assistenza nella fase di NEGOZIAZIONE ON LINE
Assistenza dedicata ai fornitori per problemi di utilizzo della piattaforma e di creazione di eventi:
- download documenti - inserimento offerte: upload documenti, etc.
- supporto nella fase di inserimento dell’offerta in busta chiusa
- supporto nella partecipazione alle gegoziazione competitiva con rilanci (training, assistenza durante l’iter negoziale etc.)

Assistenza nella fase di Richiesta SUBAFFIDAMENTO
Assistenza dedicata ai fornitori per problemi di utilizzo della piattaforma e di invio Richiesta di Subaffidamenti:
- Creazione e invio della richiesta di Subaffidamento
- Upoad documenti

Contatti
acquisti.gruppoA2A@i-faber.com
Tel. +39 02 8148 0761

Resta inteso che qualsiasi anomalia o problematica non riconducibile a funzionalità della piattaforma ma legata alla postazione di lavoro del fornitore (per es. virus, assenza/problemi di connettività di rete, etc.) non viene gestita dal Customer & Sales Support di i-Faber.